Условия контракта составляют основу для регулирования отношений, установленных между компанией Travel Goup, чье юридическое название Grupo TG Tours SL (далее Travel Group или «агентство или компания»), как организатора поездки. Компания расположена по адресу Avenida Antonio Dominguez, 5, 4.11, Playa las Americas, Arona 38660 Santa Cruz de Tenerife CIF: B72454473, зарегистрированный в Торговом реестре Тенерифе под номером 2022/2015 и физическим лицом, именуемому в дальнейшем «клиент или путешественник», который получает доступ к странице для получения информации и последующему заказу через веб-сайт www.tg.tours
Задача Travel Group состоит том, чтобы из организовывать туристических услуги, формировать группы путешественников, предлагать маршруты и консультировать по поездке и пребыванию на туре. Деятельность Travel Group направлена на то, чтобы адаптировалась путешествие к группе, а не группу к путешествию. Жизнь более гибкая, близкая и полная приключений, чем туристические пакеты туроператоров. Каждый наш путешественник является активной частью поездки. Клиент, заказывая поездку, должен понять и принять философию этих поездок, быть гибким и открытым для приключений.
Компания выбирает туристического лидера, который сопровождает группу во время пребывания на туре. Наши тур-лидеры — это люди с большим опытом приключенческих путешествий, со знанием языка, решительные, с навыками социального и группового управления. Задача туристического лидера состоит в том, чтобы поддержать группу в логистических вопросах, чтобы обеспечить бесперебойную работу поездки. Однако тур-лидер не является профессиональным или лицензированным гидом, поэтому он не обладает исчерпывающими знаниями об истории и памятниках, природе или какими-либо другими навыками, ограниченными профессиональными гидами.
Задачи тур-лидера поездки заключаются в том, чтобы координировать и помогать группе во время поездки, имея возможность принимать решения, влияющие на маршрут, и даже изменять его, основываясь на своем опыте путешествия и информации, доступной в отчете о поездке, предоставленном Компанией.
Для тех туристических услуг, которые не включены в программу туров, организованных Travel Group, и которые будут запрошены клиентами дополнительно, тур-лидер будет отвечать за руководство и предлагать различные варианты услуг (транспорт и мероприятия), которые будут зарезервированы. Тур-лидер делится своими знаниями, чтобы обогатить впечатления от поездки.
Тур-лидер будет принимать решение, насколько это возможно, в любые непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть во время поездки, не зависящие от агентства, оказывать поддержку путешественнику в случае возникновения проблемы или необычных обстоятельств во время поездки и выступать посредником в случае конфликта между членами группы.
Тур-лидер – это фигура, отвечающая за согласование мнений группы, имеющая последнее слово в случае не достижения консенсуса в группе. Существенные изменения маршрута должны быть приняты группой единогласно.
Координатор является связующим звеном между клиентом и Travel Group во время поездки.
Ни в коем случае туристический лидер не будет заниматься обычными задачами такими как индивидуальное сопровождение или особое внимание, которые выходят за рамки обязанностей, указанных в этом документе.
Туристический лидер будет встречать группу в пункте прибытия и провожает группу перед окончанием поездки.
В разделе «Стоимость» страницы каждого тура указаны все включенные услуги, в целом в стоимость комбинированной поездки входит:
В стоимость поездки не входят: «дополнительные услуги», такие как чаевые, кофе, вина, ликеры, минеральная вода, специальные диеты – даже в случае полного пансиона или полупансиона, за исключением того, что прямо оговаривается в договоре, за исключением дополнительных гостиничных услуг, и, как правило, любой другой услуги, которая прямо не указана в разделе «в стоимость путевки включена» или не указана конкретно в программе/предложении, в договоре или в документации, которая доставляется клиенту при его подписании.
В случае приобретения экскурсий или дополнительных поездок, не организованных Travel Group, следует иметь в виду, что они не являются частью договора. И Компания не может нести ответственности, как за их проведение, так и за их стоимость.
Этот контракт считается совершенным путем предоставления согласия как агентства, так и клиента. Клиент заявляет, что он является совершеннолетним и обладает необходимой правоспособностью для заключения договора на услуги, предлагаемые в Интернете, в соответствии с условиями, которые подробно описаны ниже, которые он понимает и принимает.
Перед оформлением бронирования через веб-сайт www.tg.tours клиент будет обязан принять, отметив поле принятия, общие условия договора, которые влияют на управление предлагаемыми услугами. В противном случае бронирование поездки не будет принято.
Подразумевается, что согласие было дано компанией, когда она подтверждает по электронной почте принятие бронирования клиентом и получение суммы платежа за бронирование.
Клиент даст свое согласие через веб-сайт www.tg.tours.
Предоставляемой услугой является поездка или поездки, описанные в подтверждении бронирования.
1.Депозит.
Если вы бронируете поездку за 30 или более дней до даты отъезда, вы можете заплатить двумя частями: одну за бронирование в размере 50% от общей суммы, а другую за оставшуюся сумму в размере 50% от общей суммы в за 30 дней до отъезда. Если вы бронируете поездку менее чем за 30 дней до даты отъезда, вы должны полностью оплатить поездку. Как только получение платежа будет подтверждено Travel Group, у компании будет 24-48 часов рабочих дней, чтобы подтвердить получение платежа по электронной почте и подтвердить, есть ли место в поездке для клиента, в дополнение к информирование о том, есть ли минимальное количество путешественников, доступных для подтверждения отправления поездки, или, наоборот, недостаточно зарегистрированных, и в этом случае Travel Group, должен уведомить клиента не позднее, чем за 30 дней до отправления межконтинентальной поездки, за 21 день до поездки в Европу и за 15 дней до поездки по стране.
2. Предоставление информации.
Данные должны быть правильными и полными именами. Имя и фамилия должны быть такими же, как в паспорте. Клиент несет единоличную ответственность за достоверность и точность данных, предоставленных компании Travel Group, в процессе бронирования. Любая ошибка, возникшая в имени или любых других данных, предоставленных клиентом, которая повлечет за собой расходы на переоформление билетов, проблемы с визой на таможне или любую другую связанную с этим проблему, будет нести клиент. Если необходима какая-либо другая информация, например ксерокопия паспорта и т. д., ее необходимо предоставить в компанию. Если клиент не предоставит все свои данные за тридцать дней до даты отъезда, автоматически будет начислен штраф в размере 50 евро за дополнительные расходы или дополнительные расходы, вызванные таким поведением. Данные клиента, которые должны быть предоставлены: номер паспорта, копия паспортных данных и медицинская карта (если применимо), полное имя, дата рождения и национальность. Электронная почта, предоставленная клиентом, должна быть правдивой и регулярно использоваться клиентом, поскольку она будет основным средством связи между агентством и клиентом. Клиент несет ответственность за добавление адреса электронной почты info@tg.tours в свои контакты, чтобы сообщения от Travel Group, не попадали в папку «спам». Люди с ограниченными возможностями, прежде чем приступить к запросу на бронирование, должны уведомить агентство об этой ситуации, чтобы оценить возможность и целесообразность заключения договора на поездку в соответствии с ее характеристиками. В соответствии с положениями Регламента ЕС 1107/2006 под лицом с ограниченной подвижностью понимается любое лицо, мобильность которого для участия в путешествии снижена вследствие физических недостатков (сенсорных или опорно-двигательных, постоянных или временных), инвалидности или умственной отсталости, или любой другой причине инвалидности или возраста, и чья ситуация требует надлежащего внимания и адаптации к их конкретным потребностям услуги, предоставляемой другим участникам поездки. В любом случае и по объективным медицинским причинам, на основании отчета, предоставленного клиентом, Travel Group, оставляет за собой право отказать в принятии предложения, сделанного клиенту.
3. Платежи.
3.1 Способы оплаты.
Клиент может произвести оплату бронирования и остальные платежи банковским переводом или дебетовой картой.
3.2. график платежей.
После подтверждения Travel Group, принятия бронирования клиентом и получения платежа за бронирование, клиент должен завершить оплату указанной цены до даты отъезда в соответствии со следующим календарем:
Если установление этих дополнительных расходов влечет за собой увеличение цены более чем на 5% от общей суммы, за исключением расходов на страхование путешествий, клиент может отменить бронирование в течение 10 дней с момента уведомления о повышении цены и получить полный возврат стоимости. Однако, если клиент делает бронирование, цена поездки будет гарантирована с внесением депозита, если не произойдет один из случаев, установленных в предыдущих пунктах.
4. Соблюдение правил страны назначения и соблюдение указаний тур-лидера в поездке.
В любое время решение тур-лидера по тем вопросам, по которым нет консенсуса, будет окончательным во всех вопросах, и это для того, чтобы гарантировать безопасность и бесперебойную работу поездки. Бронирование в Travel Group, подразумевает, что клиент прямо соглашается подчиняться авторитету тур-лидера поездки и будет соблюдать его инструкции для хорошего развития поездки. Клиент должен в любом случае строго соблюдать законы, обычаи, внешнюю политику и регулирование наркотиков посещаемых стран. В случае, если она не уведомит об этом или совершит какое-либо противоправное действие, которое может создать опасность или дискомфорт для других членов группы, компания может урегулировать отношения между клиентом и последним, не порождая тем самым права требования и возврата. клиенту любые и оставляющие кроме действий и/или претензий, которые остальные путешественники хотели осуществить по отношению к нарушителю правил поездки.
5. Обязательства по документации.
Клиент должен иметь при себе действующий паспорт для въезда и выезда из страны или стран назначения на протяжении всего маршрута путешествия, а также любые визы, разрешения и сертификаты, в том числе сертификаты о прививках, а также обязательную страховку. Исключительной обязанностью клиента является получение указанных документов, разрешений, сертификатов и т. д., а также поддержание их действительности и пригодности на протяжении всей поездки, и он несет ответственность за любой ущерб, который может возникнуть из-за несоблюдения того, о чем идет речь в этом абзаце. Отсутствие правдивости и/или точности, будь то добровольное или невольное, в данных, которые клиент сообщает компании, будет исключительной ответственностью последнего, а также за все последующие последствия для бронирования билетов, заключения страховых договоров или оформления виз. которые генерируются. Любая информация или уведомление компании о визах, прививках, погоде, одежде, багаже и т. д. Он является ориентировочным, предоставляется клиенту в качестве любезности, поэтому он несет ответственность за любые ошибки или упущения в предоставленной информации.
6. Обязанности, связанные с общественным транспортом и арендованными автомобилями.
Общественный транспорт: из-за особенностей поездок Travel Group, группа будет путешествовать на местном общественном транспорте. Эти поездки не включены в туристическое предложение Travel Group, и не оговорены заранее, если не указано иное, и каждая группа сама решает, какой вид транспорта использовать. Путешественник соглашается с тем, что Travel Group, не несет ответственности за выбор поставщиков услуг, качество, безопасность и возможную гражданскую, административную или уголовную ответственность, возникающую в результате их ненадлежащего использования клиентом или водителем, если он был третьим лицом. Аренда автомобилей: в поездках, которые указаны в Интернете, как указано на веб-сайте каждой поездки, стоимость этих транспортных средств обычно включена в поездку. Travel Group, будет тем, кто резервирует арендованные автомобили, чтобы облегчить наем арендованных автомобилей. Travel Group, выберет тур-лидера поездки в качестве водителя, и, если потребуется больше водителей, путешественники будут добровольно участвовать в поездке. Компании по аренде автомобилей требуют, чтобы водитель транспортного средства предоставил кредитную карту в качестве залога. Каждый член группы несет солидарную ответственность за равные части общей суммы дополнительных расходов (штрафов, несчастных случаев или дополнительных расходов), которые могут возникнуть во время поездки. Определенные дополнительные расходы взимаются после возврата арендованного автомобиля на карту водителя в конце поездки. По этой причине Travel Group, может запросить депозит в размере 100 евро с каждого клиента для покрытия возможных чрезвычайных расходов и использовать этот депозит для выплаты суммы в пользу пострадавшего водителя. В течение 15 дней после окончания поездки Travel Group, вернет депозит, уплаченный каждым клиентом, в полном объеме, если не было дополнительных расходов, или соответствующий остаток, если были дополнительные расходы. В случае, если на запланированном маршруте с арендованным автомобилем нет желающих управлять транспортными средствами, Travel Group, может отменить поездку с полным возвратом суммы, уплаченной клиентом. В случае отсутствия достаточного количества водителей для всех автомобилей, необходимых для поездки, клиенты, предложившие себя в качестве водителей, имеют преимущество в поездке с последующим порядком регистрации в поездке.
Если вы хотите отменить приобретенную поездку, вы должны уведомить Travel Group об этом по электронной почте info@tg.tours или в письменном виде на адрес компании, указанный на этой веб-сайте www.tg.tours. В случае отправки по электронной почте подтверждение получения письма агентством будет обязательным. Дата получения письма или подтверждения компанией получения электронного письма будет определять плату за отмену, которая должна быть применена. Упомянутая надбавка за отмену выражается в процентах от общей стоимости поездки по контракту следующим образом: Если отмена произведена в течение 60 дней до отправления поездки (для неподтвержденной поездки), турист имеет право на возврат 90% от общей суммы поездки, который подлежит возврату только в случае полной оплаты поездки. В случае неуплаты 100% предоплата будет возвращена за вычетом 10% штрафа за аннулирование. В случае отмены «подтвержденной» сменной поездки вы имеете право на возврат стоимости основного бронирования в соответствии со следующими условиями: при отказе Туриста от тура в период от 30 до 15 дней до начала тура, денежные средства, которые были оплачены согласно счету Travel Group возвращаются Заказчику с удержанием штрафных санкций в размере 50 % стоимости поездки,
при отказе от тура в период от 14 дней до начала тура, с денежных средств, которые были оплачены туристом согласно счету Travel Group, удерживаются штрафные санкции в размере 100 % стоимости поездки, если стороны не договорились об ином. Независимо от вышеизложенного, и особенно в отношении билетов на самолет, поезд, корабль или любое другое транспортное средство, компания не гарантирует возврат суммы, когда-то выданной, при этом путешественник подчиняется правилам, установленным каждым видом транспорта. компанией (большинство когда-то выпущенных авиабилетов не допускают изменений или отмены), при условии, что билет был оформлен и оплачен на момент отмены поездки. В случае, если поездка регулируется особыми экономическими договорными условиями, такими как чартер самолетов, кораблей, специальные тарифы и т. д., расходы на отмену в связи с отказом будут установлены в соответствии с условиями, согласованными между сторонами. В случае, если агентство или тур-лидер поездки произвели авансовые платежи за аренду отеля, мероприятия или аренду автомобиля, и указанные платежи являются частью бюджета, предоставленного путешественнику, если клиент отменяет поездку в течение за последний месяц до отъезда и до тех пор, пока ваше место не занято другим путешественником, вы должны оплатить соответствующую часть указанных расходов, чтобы не наказывать остальных ваших попутчиков своей отменой.
Кроме того, к указанным надбавкам должны быть включены расходы на любой предусмотренный договором вариант отмены.
Примечание компании: во время бронирования вы можете добавить возможность отмены к своим дорожным расходам, что гарантирует вам возможность отмены поездки при определенных обстоятельствах.
Все изменения в поездках необходимо запрашивать по электронной почте info@tg.tours. Они подлежат принятию компанией и имеют плату за управление в размере 50 евро. В случае изменения поездки некоторые пункты туристического договора могут быть изменены по электронной почте, и предварительно будут отправлены новые условия, которые клиент должен принять, чтобы изменение вступило в силу.
В случае, если вы не можете совершить поездку и должны отменить бронирование. Все изменения имени должны быть запрошены по электронной почте info@tg.tours. Указанное изменение подлежит принятию компанией и требует платы за управление в размере 50 евро. Чтобы быть принятым, человек, который собирается занять бронирование, должен соответствовать характеристикам возраста и пола, которые требуются для указанной поездки. Пример: если зарезервированное место предназначено для девушки, ее необходимо заменить другой девушкой и она должна быть в пределах возрастного диапазона, необходимого для поездки. В случае, если есть услуга, заключенная на личное имя и не подлежащая передаче лицу, которое первоначально сделало бронирование, например, полеты или внутренние трансферы… Это должно быть оплачено в качестве дополнительных расходов, чтобы внести изменение путешественник эффективный.
При бронировании поездки путешественник вводит свое полное имя и фамилию так, как они указаны в его официальных документах: это имя будет использоваться для продолжения покупки туристических услуг и страховки. Если название не соответствует названию в официальных документах, компания ответственности не несет.
Компания оставляет за собой право отменить межконтинентальную поездку за последние 30 дней до отправления, за 21 день до поездки по Европе и за 15 дней до поездки по стране. В случае, если отмена вызвана отсутствием клиентов для заполнения минимальной группы, мы предоставим возможность изменить поездку бесплатно, 100% бонус от уплаченной суммы, который можно использовать в любой из наших поездок. В течение одного года или полный возврат суммы, уплаченной клиентом. При отмене поездки агентством, в том числе в связи с форс-мажорными обстоятельствами, такими как кризис со здоровьем, закрытие границ, состояние тревоги, клиент может выбрать между полным возвратом уплаченной суммы или выбрать другую поездку из числа предложенных агентством. агентство. Если альтернативная поездка, предложенная агентством, дешевле изначально забронированной, разница будет возвращена клиенту. Если альтернативная поездка имеет более высокую стоимость, то клиент должен оплатить разницу. Обязанность по возмещению ущерба не возникает в следующих случаях: Когда отмена связана с тем, что количество людей, зарегистрированных на поездку, меньше необходимого количества, и клиент уведомлен об этом в письменной форме. В этом случае агентство обязано только полностью вернуть оплаченную клиентом бронь поездки. Неиспользование услуг. Скидки и возвраты средств за утрату или неиспользование услуг по причине добровольного или вынужденного прекращения поездки, например: болезни, смерти члена семьи и т. д., не производятся. Поездки Travel Group являются закрытыми пакетами, и в случае, если клиент не может воспользоваться какой-либо из услуг, таких как перелет, ночь в отеле… 100% бронирования необходимо будет оплатить таким же образом. Компания оставляет за собой право аннулировать бронирование путешественника в случае, если путешественник превысит крайний срок в 30 дней до поездки для внесения второго платежа. Упомянутая отмена будет сообщена по электронной почте.
Клиент знает и принимает, что из-за собственной философии Travel Group, характер этого типа поездок, его конфигурации и развития требуется гибкость, поэтому клиент должен допускать альтернативы во время выполнения и/или подготовки поездок, которые являются точными. Маршрут, предлагаемый для каждой поездки, является просто репрезентативным для предполагаемого вида деятельности, и компания не будет иметь договорных обязательств добросовестно следовать ему. Понятно, что маршрут, программы, маршруты, мероприятия, размещение и транспортные средства могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с местными обстоятельствами или событиями, которые могут включать болезнь или механическую неисправность, отмену рейса, забастовку, трудности на таможне, погода и любые другие непредсказуемые обстоятельства.
Компания оставляет за собой право изменять услуги или цены, описанные в нашем туристическом каталоге, на веб-сайте www.tg.tours любым другим способом до осуществления бронирования.Компания позаботится о том, чтобы все путешественники, зарегистрированные в одной поездке, использовали один и тот же самолет для передвижения по стране. Однако агентство может гарантировать это предположение только для путешественников, которые зарегистрировались на момент подтверждения поездки. Любой путешественник, который зарегистрируется после подтверждения поездки, будет зависеть от наличия мест на самолете на момент осуществления второго платежа. В этом случае агентство оставляет за собой возможность увеличения стоимости поездки в случае, если авиакресло имеет более высокую стоимость, чем та, что была на момент подтверждения поездки, либо предложить альтернативный рейс, чем тот, который используется у остальных зарегистрированных путешественников перед выездом поездка была подтверждена. В случае, если в стоимость поездки включены проезды на поезде, пароме. Если такое изменение внесено и у клиента уже есть предложение компании, он будет проинформирован при бронировании.Как правило, компания сохраняет информацию о поездках в соответствии с рекламой, хотя может вносить изменения в маршрут при необходимости или по рекомендации компании.Если будут внесены существенные изменения, компания проинформирует клиента как можно скорее до отъезда.Под существенным изменением понимается такое изменение, которое затрагивает более 1 из каждых 5 дней путешествия. Если это изменение вызвано форс-мажорными или непредвиденными обстоятельствами, права на компенсацию не будет.В другом случае клиент будет иметь право выбора между принятием изменения, запросом отмены и возврата уплаченных сумм или принятием альтернативного предложения о поездке.Компания оставляет за собой право присоединиться к двум группам одного и того же направления и в одни и те же даты, если есть две разные возрастные группы, и это необходимо для совершения обеих поездок.
В бронировании может быть отказано, а также возможно исключение из поездки тем, кто:
Нарушение этих правил приведет к отстранению путешественника от текущей поездки, а также отказу при бронировании будущих поездок. Учитывая особенности поездок, организованных Travel Group, таким же образом, хотя приключение уже было подтверждено, с зарегистрированными лицами не будет оформляться договор о поездках, который может нанести ущерб экономическим, коммерческим, корпоративным и любым другим интересам. схожий характер с Travel Group, поскольку они являются владельцами и/или работниками компаний, бизнес и/или экономическая деятельность которых аналогична деятельности Travel Group. Учитывая характер путешествий, организованных Travel Group, он оставляет за собой право попросить своих возможных участников заполнить форму, чтобы Travel Group могла оценить их пригодность для участия в конкретном мероприятии.
Несмотря на то, что все внимание было уделено проверке содержимого веб-сайта www.tg.tours, компания не несет ответственности за возможные ошибки или непреднамеренные упущения. Клиент знает, что характер поездки связан с приключениями и может быть сопряжен со значительным личным риском. Клиент принимает на себя этот риск и исключает компанию из любых претензий, связанных с ущербом или даже смертью, возникающих в результате этого неотъемлемого риска. Клиент знает, что в определенных местах и при определенных обстоятельствах он собирается посетить места, где политические, культурные и географические условия могут представлять определенные риски, опасности или физические нагрузки, превышающие те, которые могут возникнуть в его повседневной жизни. Клиент знает и заявляет, что, по крайней мере, он обдумал и взвесил потенциальные риски, опасности и вызовы и однозначно принимает на себя риск, связанный с поездкой, которую он намеревается совершить. Клиент несет ответственность за то, чтобы иметь дело с обычаями, погодными условиями, физическими проблемами и действующими законами в каждый момент маршрута, и, конечно же, у него есть возможность заранее проинформировать себя и связаться с местным посольством или консульством каждого пункта назначения. Компания не несет ответственности за смерть, телесные повреждения, болезни или другие убытки, затрагивающие личность и/или имущество клиента, или за неспособность компании продать, выполнить и/или выполнить любую задачу, причитающуюся клиенту, если его смерть, телесные повреждения (включая эмоциональные травмы), болезнь или любой другой ущерб, вызванный стихийными бедствиями, войной, террористическими атаками, гражданскими беспорядками, действиями правительства, политическими беспорядками в любой форме и в любом месте или любым обстоятельством, которое может произойти вне контроля. компания разумная. Компания не несет ответственности, если недостатки, обнаруженные при выполнении контракта, связаны с клиентом. Компания не будет нести ответственности, если указанные недостатки связаны с третьей стороной, не связанной с предоставлением услуг, предусмотренных договором, и носят непредсказуемый или непреодолимый характер. Если эти недостатки связанные с событием, которое компания, несмотря на все необходимые усилия, не смог предвидеть или преодолеть. Ни компания, ни координатор не обязаны сопровождать клиента в начале поездки и/или обратно, что означает физическое присутствие координатора на рейсе туда и/или обратно. Обязанность оказания помощи агентства: агентство-организатор, несмотря на освобождение от ответственности, по-прежнему будет обязано оказывать необходимую помощь потребителю, попавшему в затруднительное положение. Обязанность оказания помощи, предусмотренная в предыдущем разделе, не взимается, если недостатки, возникшие во время исполнения договора, связаны исключительно с преднамеренным или небрежным поведением потребителя.
Компания предоставляет клиенту туристическую страховку с минимальным покрытием, в порядке и сумме, которые указаны в условии, которое доставляется клиенту вместе с бронированием. Компания всегда рекомендует дополнительное страховое покрытие на случаи аннулирования, потери имущества, или любой другой ущерб, который может возникнуть в результате потери, повреждения, задержки или какого-либо другого неудобства для клиента. Компания обращает внимание, что рискованные виды деятельности, такие как подводное плавание с аквалангом, спелеология, воздушные виды спорта в целом и приключенческие виды спорта, такие как рафтинг, банджи-джампинг, гидроспид, каньонинг и тому подобное, а также спасение людей на море, в горах и в пустыне, не включены в договорные медицинские гарантии. В случае желания заключить договор на какой-либо из этих видов деятельности, путешественник сам несет ответственность за заключение договора страхования с компанией, которая предоставляет услуги. При заключении договора о поездке у клиента есть возможность заключить договор страхования отмены, чтобы покрыть возможную отмену клиентом из-за любого из событий, предусмотренных в указанном страховом полисе. Упомянутая страховка может быть оформлена только во время бронирования поездки. После бронирования она не может быть добавлена в качестве дополнительной услуги. В тех случаях, когда клиент нанимает заключает данную страховку от отмены, она начинает действовать только в тот момент, когда подтверждается начинается поездка. Страховка будет активирована в момент подтверждения поездки. В случаях, когда клиент оформляет поездку с уже подтвержденным отъездом, эта страховка от отмены начинает действовать через 72 часа после заключения договора о поездке клиентом. Когда клиент заключает другую частную страховку с более высоким покрытием, он должен знать, что стоимость страховки Travel Group является частью стоимости поездки без возможности уменьшения указанной суммы, и поэтому клиент получит внешнюю страховку за дополнительную плату. В этом случае клиент должен убедиться, что Страховщику известен характер предстоящей поездки. Travel Group не обращает внимания на решения, которые страховая компания принимает в отношении инцидентов, заявленных путешественником, и не несет ответственности за эти решения. Обработка претензии в страховую компанию осуществляется исключительно клиентом, оставляя Travel Group полностью вне этого процесса.
Если у клиента есть жалоба/претензия к компании, клиент должен сначала сообщить об этом тур-лидеру во время поездки, чтобы можно было устранить причину жалобы. Если договоренность по-прежнему не достигнута, необходимо подать новую жалобу в письменном виде в компанию в течение 10 дней после окончания поездки. Компания не несет никакой ответственности за претензии, полученные по истечении этого периода.
Авиакомпании, поезда, судоходные компании и любые другие поставщики услуг имеют свои собственные условия бронирования и условия перевозки, и каждый путешественник будет подчиняться этим условиям. Некоторые из этих условий могут ограничивать или исключать ответственность в пользу транспортной компании и подпадают под действие различных международных конвенций. При авиаперевозках предъявление в аэропорт будет произведено не менее чем за 3 часа до официального времени вылета, и в любом случае будут строго соблюдаться конкретные рекомендации, указанные в проездной документации, предоставленной при подписании договора. Клиенту рекомендуется подтвердить время отправления рейса за 48 часов. Поставщики продуктов или услуг, каждый в рамках своих соответствующих обязательств, будут нести ответственность перед клиентом за соблюдение обязательств, вытекающих из действующих правил и условий продажи каждого из продуктов и услуг или пакетных туров. которые заключены по контракту, при этом Travel Group не берет на себя никаких обязательств или ответственности в отношении тех продуктов или услуг, которые она не предоставляет напрямую.
Таким образом, при покупке комбинированной поездки, принимая условия, пользователь предоставляет Travel Group право использовать, распространять, воспроизводить, обрабатывать, изменять, публиковать, доводить до всеобщего сведения, передавать, любой тип аналоговой поддержки, электронной , компьютер и/или цифровое (включая, например, системы передачи по воздуху, кабелю, спутнику, Интернету, даже на страницах социальных сетей, таких как, например: Facebook®️, Instagram®️, Twitter®️, YouTube ®️ ): ваш собственный портрет и изображение, содержащееся в видеороликах и изображениях, которые могут быть сделаны по случаю приобретенной поездки (далее «Изображения»). Пользователь также: передает все права любого типа и характера, существующие на Изображения, необходимые для использования Изображений в коммерческих, рекламных и рекламных целях; прямо заявляет, что не имеет никаких претензий по какой-либо причине или праву (например, экономического характера) к компании Travel Group, ее правопреемникам и/или правопреемникам и/или в целом к любому лицу, которое использует и эксплуатирует изображения; гарантирует Travel Group беспрепятственное пользование всеми правами, переданными в соответствии с настоящей статьей, и отныне ограждает Travel Group и/или ее правопреемников от любых возможных действий и/или претензий третьих лиц в отношении изображения и их использования, принимая на себя единоличное ответственность все сопутствующие обязанности.
Этот комбинированный туристический договор регулируется тем, что согласовано между сторонами и тем, что установлено в этих общих условиях, а при их отсутствии – положениями Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, которым утверждается Сводный текст. Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных испанских законов. Любой спор по поводу толкования или применения этих общих условий будет разрешаться испанскими судами в соответствии с правилами, применимыми к потребителям и пользователям, и это без ущерба для того факта, что потребитель и пользователь могут подать свою жалобу, используя другие предусмотренные механизмы. по специальному законодательству.
Вы можете ознакомиться с нашей политикой защиты данных в официальном уведомлении и Политике конфиденциальности на нашем веб-сайте www.tg.tours которые вы должны будете принять вместе с настоящими Общими условиями при отправке информационной формы и запроса на бронирование.